በቴሌኮሙኒኬሽን ኦፕሬተሮች እና ተጠቃሚዎች እንዲሁም በቴሌኮሙኒኬሽን ኦፕሬተሮች መካከል የሚነሱ አለመግባባቶችን ፍትሃዊ፣ ፈጣን እና ወጪ ቆጣቢ በሆነ መንገድ መፍታት አስፈላጊ በመሆኑ፤
በቴሌኮሚኬሽን ዘርፍ ውስጥ የሚነሱ አለመግባባቶችን ማስተዳደር የሚያስችል በቂ የሕግ ማዕቀፍ ማጸደቅ አስፈላጊ መሆኑን በመረዳት፤
ለተከራካሪ አካላት አማራጭ የግጭት መፍቻ ስነ ስርዐቶችን ማለትም ድርድር እና ሽምግልናን የመሰሰሉትን ማዘርጋት አስፈላጊ መሆኑን በመገንዘብ፤
በኢትዮጵያ ኮሙኒኬሽን አገልግሎት አዋጅ ቁጥር 1148/2011 አንቀጽ አንቀጽ 6 (2) #6 (15) ፥ 37፥ 48 እና 54(2) መሠረት ባለስልጣኑ ይህንን የቴሌኮሙኒኬሽን ሙግት መፍቻ መመሪያ አውጥቷል።
